Política de devoluciones y envíos

Política de devoluciones

Todos los pedidos personalizados y hechos a medida no se pueden devolver a menos que estén defectuosos; solo se realizarán reembolsos por artículos defectuosos.

Si desea cancelar un pedido, debe informarnos dentro de las 24 horas. Luego tiene 7 días adicionales para devolver el artículo en las condiciones en que se envió. Esto no incluye artículos personalizados. Su reembolso se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

Si nota algún daño en cualquier artículo que reciba, siempre le ofreceremos reemplazarlo o repararlo, a menos que se pueda probar que el artículo no estaba defectuoso cuando se envió.

Los reembolsos solo se otorgarán al comprador de un artículo, y se debe proporcionar una prueba del pedido (es decir, el número de pedido). Nuestro correo electrónico de soporte es irisjeandesignssales@gmail.com.

Entrega

Los juegos sin cojines tienen un plazo de entrega de 3 a 4 semanas, los juegos con cojines tienen un plazo de entrega de 5 a 6 semanas; esto no incluye el tiempo de envío/entrega, sino el tiempo de fabricación de los artículos. Para pijamas o conjuntos bordados para ocasiones como cumpleaños, bautizos, etc., espere de 2 a 3 semanas antes del evento e indique la fecha en que los necesita en el cuadro de notas al finalizar la compra.

Los artículos no personalizados listos para enviar suelen enviarse con seguimiento de 24 o 48 horas a través de Royal Mail y debería recibirlos dentro de esos plazos; generalmente se envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles.